AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Mentara Rise, I. Scholl, Schweiz

 

1. Geltungsbereich

 

Diese AGB gelten für alle Angebote, Programme, Sessions und Dienstleistungen von Mentara Rise, I. Scholl, Einzelunternehmen, Schweiz, einschliesslich Online-Sessions, Naturtage, Begleitformate und der Mentara Orientierungssession.

Mit der Buchung eines Angebots akzeptierst du diese Bedingungen.

 

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2. Art der Dienstleistung

 

Mentara Rise bietet mentale Prozessbegleitung und naturbasierte Entwicklungsarbeit an.

Es handelt sich nicht um medizinische Diagnostik, Therapie oder psychologische Behandlung.

Deine bestehenden körperlichen oder psychischen Behandlungen bleiben davon explizit unberührt.

Auch handelt es sich nicht um ein Outdoortrainingsangebot. Die Natur bildet bei uns die Basis für die Prozessarbeit.

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Begleitkommunikation - Rahmen und Nutzung

Im Rahmen der Mentara-Rise-Formate steht dir eine begleitende Kommunikation per WhatsApp oder Threema zur Verfügung.
Diese Kommunikation dient der kurzen Klärung, Einordnung und Integration von Impulsen zwischen den Sessions. Sie unterstützt dich dabei, zwischen den Sessions bei dir zu bleiben und Impulse einzuordnen.

Die Begleitkommunikation ist kein fortlaufender Dialog, keine Dauerbegleitung und ersetzt keine Sitzungen.
Tiefergehende Themen und eigentliche Prozessarbeit finden ausschliesslich in den vereinbarten Sessions statt.

Antworten erfolgen nicht  in Echtzeit, sondern bewusst und gesammelt innerhalb der angegebenen Zeiten, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Ein wichtiger Teil des Prozesses ist es, Erfahrungen zunächst selbst wirken zu lassen und wahrzunehmen, bevor sie geteilt werden. Dieser Rahmen unterstützt eine ruhige, eigenverantwortliche und nachhaltige Entwicklung.

 

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3. Gesundheitliche Voraussetzungen

 

Du bist verpflichtet, im Anmeldeformular oder – falls Du dies bevorzugst – in einer separaten E-Mail alle relevanten gesundheitlichen und psychischen Informationen vollständig und korrekt anzugeben.
Wenn Du diese Informationen nicht über einen geschützten Übermittlungsweg sendest, gehe ich davon aus, dass Du Dich bewusst für diesen Weg entschieden hast.

Mentara Rise kann eine Buchung ablehnen oder eine laufende Begleitung beenden, wenn diese Informationen oder meine Einschätzung zeigen, dass das Angebot für dich nicht geeignet oder nicht sicher ist.

Eine Anfrage kann von Seiten Mentara Rise abgelehnt werden, es besteht keine Übernahmepflicht der angefragten Aufträge.

Im Rahmen von Mentara Rise erfolgen keine medizinischen Diagnosen, Behandlungen oder Empfehlungen. Trotz meiner ärztlichen Qualifikation nehme ich keine Beurteilung oder Anpassung bestehender körperlicher oder psychischer Therapien vor und nehme dazu auch keine Stellung.

Teilnehmende sind verpflichtet, im Anmeldeformular sämtliche relevante, gesundheitliche und psychische Informationen wahrheitsgetreu anzugeben. Auf Grundlage dieser Angaben sowie des Erstgesprächs behalte ich mir vor, eine Teilnahme abzulehnen oder eine laufende Begleitung aus fachlichen Gründen zu beenden.

Bei einer Ablehnung durch Mentara Rise oder einem Abbruch des Programms durch Mentara-Rise aus oben genannten Gründen wird eine Umstandsgebühr von 10 % des noch offenen Betrags (Restbuchungszeit) erhoben (Bsp.: Die Buchung von Essential Alignment kostet 1800.- für eine Dauer von max. 8 Wochen, nach 4 Wochen lehnt Mentara-Rise aus obengenannten Gründen die Weiterführung ab, Du bezahlst 900+90.- sfr (bzw. erhältst im Falle vorheriger Zahlung 810.- sfr zurück) . Im Einzelfall können andere Vereinbarungen getroffen werden, Mentara Rise ist aber nicht verpflichtet, dir entgegenzukommen.

 

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4. Buchung und Vertragsabschluss

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Die Programme von Mentara Rise haben eine feste Gesamtdauer. Innerhalb dieser Zeitspanne werden alle Termine flexibel und individuell vereinbart. Die maximale Programmdauer beträgt: Essential Alignment 8 Wochen, Deep Alignment 12 Wochen, Transformation Journey 16 Wochen.

 

Ein Vertrag kommt zustande, sobald du:

    •    eine Buchung über das Online-Buchungssystem tätigst, oder

    •    Mentara Rise dir ein Angebot schriftlich (inkl. elektronisch, in der Regel per Mail) bestätigt

 

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

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5. Preise und Zahlungsbedingungen

 

Die aktuellen Preise sind auf der Website ersichtlich oder werden dir im Angebot mitgeteilt.

Alle Preise verstehen sich in CHF.

 

Zahlungen sind in der Regel vor Beginn des Programms fällig. Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte über Wix Payments (z. B. Visa, Mastercard). Du buchst ein Format mit fester Laufzeit. 

Für längere Programme können Ratenzahlungen wie im einzelnen Format beschrieben vereinbart werden, es gelten die dort beschriebenen Bedingungen. Die Sessions finden innerhalb des Formatzeitraums statt und werden individuell vereinbart. Der Preisplan gilt für die vereinbarte Laufzeit und endet automatisch.

Bei Wahl eines Preisplans/Ratenzahlung erfolgt die Zahlung automatisch gemäss dem gewählten Zahlungsplan, die Abbuchung geschieht automatisch. Kann eine vereinbarte Abbuchung nicht oder nur teilweise, oder nicht termingerecht, durchgeführt werden, ist Mentara Rise berechtigt, den offenen Betrag mittels Banküberweisung einzufordern. 

Die Buchung des gesamten Formats ist verbindlich, auch wenn Ratenzahlung vereinbart wurde.
Der Zahlungsplan bleibt wie vereinbart auch bei Terminverschiebungen oder Pausen in seiner ursprünglichen Form bestehen.

Eine vorzeitige Beendigung des Formats beendet nicht die Zahlungsverpflichtung. Ein Abbruch gilt als Stornierung, es gelten die Stornierungsbedingungen (der gesamte Betrag ist geschuldet).

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6. Stornierung, Verschiebung und Rückerstattung

 

6.1. Stornierung durch die Klientin / den Klienten

Formate (Essential, Deep, Transformation journey)

    •    Bis 45 Tage vor Ersttermin: kostenfreie Stornierung

    •    Weniger als 45 Tage: 30 % des Preises sind fällig

    •    Weniger als 14 Tage: 100 % des Preises sind fällig

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Einzeln gebuchte Orientierungssession (90min) ausserhalb der Formate

    •    Bis 14 Tage vor Termin: kostenfreie Stornierung

    •    Weniger als 14 Tage: 50 % des Preises sind fällig

    •    Weniger als 2 Tage: 100 % des Preises sind fällig

Mentara Rise versucht alles, um dir eine Verschiebung von separat gebuchten Online-Sessions (= nicht in Kombination mit dem Format)  zu ermöglichen, dies kann aber nicht garantiert werden. Ein Verschiebungtermin muss innerhalb von 14 Tagen ab inital gebuchtem Termin stattfinden. Falls kein Ersatztermin gefunden werden kann, gelten die Stornierungsbedingungen.

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6.2. Verschiebungen seitens Klient/Klientin

    •  Die gebuchten Formate stellen einen zusammenhängenden Prozess dar und werden als Gesamtleistung vereinbart.

    •  Terminverschiebungen eines gesamten Formats (Essential, Deep, Transformation journey) sind bis 45Tage vorher möglich.

    •  Für alle weiteren Verschiebungen der Formate gelten dieselben Bedingungen wie Stornierungen.

    •  Die Orientierungssession (Ersttermin) ist Voraussetzung für den weiteren Verlauf und muss vor dem Zweittermin stattfinden.

       Terminverschiebungen der Orientierungssession sind bis 14 Tage im Voraus kostenfrei möglich. Ein Anspruch auf einen

       Ersatztermin vor dem Zweittermin besteht nicht.

       Kann die Orientierungssession nicht rechtzeitig nachgeholt werden, verschieben sich die nachfolgenden Termine entsprechend,

       sofern dies im Rahmen des gebuchten Zeitfensters möglich ist.

       Ist eine Verschiebung nicht möglich, können die nachfolgenden Termine nicht stattfinden und verfallen. Ein Anspruch auf

       Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

​     • Terminverschiebungen der restlichen Online-Sessions oder Naturtage  innerhalb der Formate werden wie die              

       Orientierungssession behandelt und können nicht garantiert werden. Mentara Rise wird versuchen, dir deinen Ersatztermin  

        nnerhalb der Formatlaufzeit zu ermöglichen, dies ist aber von verfügbaren Plätzen abhängig. Ist eine Verschiebung nicht möglich,         können die nachfolgenden Termine nicht stattfinden und verfallen. Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

Ich empfehle deshalb dringend den Abschluss einer Annulationskostenversicherung (muss für die

Gültigkeit im Schadensfall im Voraus/vor Buchung bei der Versicherung deiner Wahl abgeschlossen werden. Dies läuft nicht über Mentara Rise und liegt in deiner Verantwortung).

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6.3. Stornierung eines gebuchten oder  laufenden Formats

 

Wenn du ein mehrwöchiges Format (Essential, Deep, Transformation Journey) abbrichst, erfolgt keine Rückerstattung der restlichen Kosten. Dies dient der Klarheit und dem Schutz meiner Planung. Ich bin immer bemüht, eine Lösung für beide Seiten zu finden. Falls dies nicht möglich ist, bist du mir den vollen verbleibenden Betrag schuldig. Ich empfehle dir deshalb den Abschluss einer Annulationskostenversicherung, damit du im Falle von Unfall, Krankheit, oder anderen verhindernden Lebensumständen keine finanzielle Einbusse hast. Siehe auch Punkt 6.2.

 

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7. Stornierung oder Terminverschiebung durch Mentara Rise

 

Ich behalte mir vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit oder sicherheitsrelevanten Bedingungen, insbesondere bei Naturtagen) zu verschieben.

Naturtage finden grundsätzlich auch bei ungünstigen Wetterbedingungen statt, sofern keine Gefährdung für Gesundheit oder Sicherheit besteht. Reines „schlechtes Wetter“ stellt keinen Absagegrund dar.

Sollte ein Termin meinerseits verschoben werden müssen, wird ein Ersatztermin angeboten.

Kann kein geeigneter Ersatztermin im Rahmen des gebuchten Formats gefunden werden, wird der entsprechende, nicht erbrachte Teil der Leistung anteilig rückerstattet.

Weitergehende Ansprüche (insbesondere für Reise- oder Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen.

 

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8. Durchführung von Naturtagen

 

8.1. Sicherheit

 

Naturtage erfordern körperliche und mentale Stabilität. Du bist verpflichtet, mich vorab über Einschränkungen zu informieren.

 

8.2. Verhalten im Gelände

 

Meinen Anweisungen während der Naturtage ist aus Sicherheitsgründen Folge zu leisten. Sicherheit steht bei mir an erster Stelle und ich lasse hier keine Diskussion zu. Wenn ich entscheide, dass wir aus naturgegebenen oder gesundheitlichen Gründen abbrechen müssen, ist dem Folge zu leisten. 

 

8.3. Witterung

 

Bei ungeeigneten Wetterbedingungen (bei potenziellem Risiko zB durch drohendes, schweres Unwetter) kann der Termin verschoben werden. Naturtage werden aber auch bei schlechtem Wetter durchgeführt, solange sie kein Risiko für deine und meine Gesundheit/Leben darstellen. Sicherheit steht bei mir an erster Stelle. Du bist Dir bewust, dass Tätigkeiten in der Natur, auch nach sorgfältiger Beachtung aller Sicherheitsmassnahmen und Planung, ein gewisses Restrisiko bergen und gehst dieses ein.

Essenziell ist hier deine witterungsangepasste Kleidung/Schuhwerk, um dich vor Unfällen und Krankheiten so gut wie möglich zu schützen. Du bist aufgefordert, die Checkliste für dich zu prüfen und bei Unklarheiten mit Mentara Rise in Kontakt zu treten.

 

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9. Vertraulichkeit und Datenschutz

 

Alle persönlichen Informationen und Inhalte aus den Sessions werden vertraulich behandelt.

Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte, ausser wenn gesetzliche Vorgaben dies verlangen.

Es gilt die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.

 

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10. Haftungsausschluss

 

Mentara Rise übernimmt keine Haftung für (insb. auch geltend für Naturtage):​

    •    gesundheitliche Folgen, die im Rahmen des üblichen Lebens, trotz Einhaltung grösstmöglicher Vor- und Umsicht,  passieren

         können 

    •    gesundheitliche Folgen, insb.  wenn seitens Kunde falsche oder unvollständige Angaben gemacht wurden. Du bist für adäquate

         Kleidung selbst verantwortlich

    •    Schäden durch Ausseneinwirkungen (z. B. unvorhersehbare Ereignisse)

    •    Verlust von Gegenständen

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Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

 

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11. Digitale Dienste

 

Durch die Nutzung digitaler Kommunikationsmittel können minimale technische Daten an externe Anbieter übermittelt werden. Dies entspricht dem branchenüblichen Standard.

 

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12. Urheberrecht

 

Alle Inhalte, Audio-Dateien, Materialien und Texte von Mentara Rise unterliegen dem Urheberrecht. Der Download der entsprechend vorhandenen Module/Dokumente ist für die Eigennutzung erlaubt. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

 

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13. Schlussbestimmungen

 

Änderungen dieser AGB sind jederzeit möglich und werden auf der Website aktualisiert.

Es gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist der Sitz von Mentara Rise.

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